Najczęściej zadawane pytania

Rejestracja

W przypadku gdy zapomnimy swojego hasła, należy kliknąć w napis „zapomniałem hasła” i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłane zostanie nowe hasło.

Posiadanie loginu i hasła nie jest konieczne.

Można dokonywać zakupów bez rejestracji. W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień. Przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy. Nie można również korzystać z ewentualnych promocji dla stałych klientów.

Aby dokonać rejestracji w sklepie należy kliknąć napis „Twoje Konto” i następnie „Zarejestruj się”. W następnym kroku należy podać wszystkie wymagane dane. Po kliknięciu przycisku „Zarejestruj” zostanie wysłany e-mail z linkiem aktywującym. Po kliknięciu w link można dokonywać zakupów w sklepie.

Można dokonywać zmian swoich danych adresowych, wystarczy po zalogowaniu kliknąć w napis „edycja danych”.

 

Wymiana i zwroty

Klient, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić, bez podania przyczyny:

  • W odniesieniu do zakupu towarów przecenionych – objętych jakiegokolwiek rodzaju  promocją lub przeceną – w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

  • W odniesieniu do zakupu wszelkich innych towarów – nieobjętych promocją lub przeceną – w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

  • W celu Odstąpienia Klient musi poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia o Odstąpieniu, wysłanego pocztą lub faksem. Klient może również wypełnić formularz odstąpienia od umowy i przesłać go drogą elektroniczną na adres:  kontakt@sklepdomowy.pl

Zwrot pieniędzy następuje w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu.

W przypadku płatności przy odbiorze pieniądze są zwracane na numer konta podany w formularzu zwrotu. Jeśli była wykonana płatność on-line, pieniądze zwracamy na konto, z którego robiony był przelew.

Składanie zamówień

Kliknięcie w przycisk „Dodaj do koszyka” (znajduje się na stronie produktu) przenosi jedną sztukę danego produktu do koszyka. Dodanie produktu do koszyka przeniesie Państwa do strony z możliwością dokonania zakupu oraz zaprezentuje odpowiedni komunikat widoczny w prawej górnej części strony z ilością produktów w koszyku.
Po kliknięciu w koszyk mogą Państwo dokonać dalszej realizacji zamówienia wypełniając dane dostawy, a następnie opłacić zamówienie

W koszyku są dostępne dwa przyciski, które umożliwiają kontynuację zakupów przycisk „Powrót” oraz drugi „Przejdź do koszyka”. Po wybraniu formy doręczenia przesyłki oraz formy płatności (np. przelew) i kliknięciu w przycisk „Zapłać” system przekieruje Państwa do miejsca, które umożliwi opłacić zamówienie.